數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)端人工智能滲透率已超50%，活躍用戶(hù)突破7億，零點(diǎn)擊搜索占比已超50%，跳過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)搜索直接向人工智能獲取答案已成為用戶(hù)的習(xí)慣。人工智能已經(jīng)越來(lái)越多地影響著人們的日常生活。在此背景下，城市應(yīng)該如何抓住機(jī)遇打造更具影響力的網(wǎng)絡(luò)形象？
5月23日，一場(chǎng)在中山召開(kāi)的圓桌沙龍給出了答案。作為由中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院主辦的《中國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)報(bào)告（2026）》發(fā)布會(huì)系列活動(dòng)之一，圓桌沙龍以“人工智能時(shí)代城市網(wǎng)絡(luò)形象的建設(shè)路徑”為主題，邀請(qǐng)高校新聞傳播學(xué)者、媒體機(jī)構(gòu)專(zhuān)家和企業(yè)一線(xiàn)從業(yè)者齊聚一堂，結(jié)合最新發(fā)布的城市網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)報(bào)告，圍繞人工智能如何重塑城市傳播生態(tài)、中小城市如何打造差異化網(wǎng)絡(luò)形象、如何實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”的跨越等議題展開(kāi)深入研討。
人工智能重構(gòu)城市傳播邏輯
“人工智能帶來(lái)的遠(yuǎn)不只是技術(shù)，而是對(duì)個(gè)體認(rèn)知和社會(huì)秩序的顛覆性變革?！敝猩酱髮W(xué)新聞傳播學(xué)院助理教授林嘉琳在沙龍上分享，在人工智能技術(shù)讓人們工作和生活全面加速的時(shí)代，人們內(nèi)心深處對(duì)“人情味”和“煙火氣”的渴望反而愈發(fā)強(qiáng)烈，城市形象本質(zhì)上是城市里無(wú)數(shù)個(gè)體的內(nèi)心投射，因此城市形象傳播更需要抓住人們對(duì)人情味的向往。她提出，在城市網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)中，中小城市不需要與大城市比拼綜合實(shí)力，關(guān)鍵是抓住人最本真的需求，找到獨(dú)屬于自己的“標(biāo)簽”，樹(shù)立打動(dòng)人心的城市網(wǎng)絡(luò)形象。
中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授盧家銀帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)多年發(fā)布《中國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《報(bào)告》”）。他發(fā)現(xiàn)，城市規(guī)模和城市網(wǎng)絡(luò)形象之間不是線(xiàn)性關(guān)系，并非規(guī)模越大形象就越好。雖然《報(bào)告》顯示，總體上東部城市和較大規(guī)模城市在網(wǎng)絡(luò)形象上表現(xiàn)較優(yōu)，但越來(lái)越多“小而美”的城市正在脫穎而出。延邊、南通、晉江、中山這類(lèi)城市，雖經(jīng)濟(jì)體量無(wú)法比肩北上廣深，但它們?cè)谝率匙⌒?、交通通達(dá)、宜居宜業(yè)等方面提供了更扎實(shí)的日常支撐，出門(mén)不堵車(chē)、生活節(jié)奏適中、公共服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、社區(qū)歸屬感強(qiáng)，構(gòu)成了民眾最真切的獲得感與幸福感，讓城市在網(wǎng)絡(luò)空間中贏(yíng)得持久口碑。
與會(huì)專(zhuān)家普遍認(rèn)為，人工智能為城市形象建設(shè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。華中師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、教授陳科認(rèn)為，城市長(zhǎng)效出圈的關(guān)鍵，在于把偶然的“爆點(diǎn)”轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的“機(jī)制”。所有長(zhǎng)效傳播都必須植根于對(duì)自身文化土壤的深度認(rèn)知，只有建立不可替代的文化辨識(shí)度，才能跳出同質(zhì)化困局。同時(shí)，要構(gòu)建分層響應(yīng)的傳播機(jī)制，精準(zhǔn)識(shí)別不同受眾，實(shí)現(xiàn)多層次、有節(jié)奏的滲透。再者，必須推動(dòng)傳播主體日?；?，讓每一位市民都成為真實(shí)可信的“城市代言人”，用自身生活體驗(yàn)自然傳遞城市溫度?！皵?shù)字化形象必須經(jīng)得起線(xiàn)下真實(shí)檢驗(yàn)。當(dāng)人們循網(wǎng)而來(lái)，能否獲得情感上真實(shí)、價(jià)值上對(duì)位的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，直接決定傳播內(nèi)核是否穩(wěn)固?！标惪票硎?。
電子科技大學(xué)中山學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院新聞系主任羅永雄提出，在人工智能時(shí)代，城市網(wǎng)絡(luò)形象傳播的指標(biāo)體系應(yīng)新增“科技創(chuàng)新指標(biāo)”。他認(rèn)為，科技創(chuàng)新不僅是城市形象的重要組成部分，更是城市競(jìng)爭(zhēng)力的核心體現(xiàn)，指標(biāo)體系需根據(jù)時(shí)代發(fā)展動(dòng)態(tài)更新。他借用胡百精教授“最高主題、最低主題、中間主題”框架分析城市傳播：最高主題如“讓人類(lèi)生活更美好”具有普遍共識(shí)性，最低主題聚焦人與人之間的和諧友愛(ài)等最大公約數(shù)，而中間主題則是媒體和公眾最關(guān)注的“城市溫度”與“煙火氣”。他建議學(xué)界應(yīng)重點(diǎn)研究最高與最低主題，媒體則主攻中間主題，實(shí)現(xiàn)分工協(xié)同。他同時(shí)呼吁，在A(yíng)I時(shí)代既要發(fā)揮科技對(duì)城市活力的賦能作用，也要警惕人被技術(shù)“牽著走”的風(fēng)險(xiǎn)。
中國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)形象研究聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)唐凱林認(rèn)為，人工智能作為技術(shù)工具，讓城市形象傳播由過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，但城市傳播的核心始終是人，人工智能無(wú)法替代人的溫度和人情味。他建議，在人工智能時(shí)代，城市形象傳播一方面要補(bǔ)齊人工智能時(shí)代的基礎(chǔ)建設(shè)，適配智能問(wèn)答新場(chǎng)景，在人工智能平臺(tái)工具中建立城市信息的權(quán)威資料庫(kù)。另一方面，要善于借助人工智能研判輿情，通過(guò)技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別市民與游客關(guān)注的民生痛點(diǎn)，如停車(chē)、供水、交通、公共服務(wù)等民生議題，賦能城市精細(xì)化治理，轉(zhuǎn)化為改善民生的具體行動(dòng)。另外，還要堅(jiān)守人工價(jià)值把關(guān)，城市傳播涉及政策導(dǎo)向、城市溫度、公共形象，必須由人完成最終審核，避免算法偏差與內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)。
以人民為中心打造網(wǎng)絡(luò)爆款
在人工智能技術(shù)日益強(qiáng)大的今天，媒體從業(yè)者應(yīng)該如何定位自己的角色？鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)、教授鄧元兵認(rèn)為，當(dāng)前城市形象傳播已構(gòu)建起多元行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)，既包括城市網(wǎng)宣工作者、媒體從業(yè)者及普通市民等人類(lèi)傳播主體，也涵蓋平臺(tái)算法等非人類(lèi)行動(dòng)者。他認(rèn)為，城市傳播打造“爆款”內(nèi)容，應(yīng)重點(diǎn)把握內(nèi)容邏輯、平臺(tái)邏輯、政策制度邏輯三大底層邏輯，既要通過(guò)內(nèi)容策劃實(shí)現(xiàn)情感認(rèn)可與共鳴，也要做好平臺(tái)算法等研究，在各大平臺(tái)部署傳播矩陣、做到“不缺聲”的同時(shí)，可重點(diǎn)關(guān)注AI對(duì)傳播的賦能，必要時(shí)還可借助多方聯(lián)動(dòng)力量，將貼近民生的微話(huà)題推至全網(wǎng)焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“借勢(shì)傳播”。政策制度邏輯的把握同樣不可缺失。當(dāng)前，如何從倫理法規(guī)層面引導(dǎo)和規(guī)范算法的使用，是城市傳播中不可回避的課題。這需要政府在政策層面出臺(tái)明確的規(guī)章制度，做到有據(jù)可依、有度可控?！啊猩桨l(fā)布’等平臺(tái)走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，從輿論風(fēng)險(xiǎn)把控層面而言。其是一個(gè)很好的示范案例?！编囋硎?。
“互聯(lián)網(wǎng)為城市形象傳播提供了重要通道?！敝袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（中國(guó)網(wǎng)）資深編輯、頻道主編胡俊介紹，中國(guó)網(wǎng)近年來(lái)積極推動(dòng)講好城市故事，打造出《中國(guó)3分鐘》《似是故人來(lái)》等品牌欄目，引導(dǎo)受眾從國(guó)際視角、文化切片等認(rèn)識(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)各方面，從而不斷解構(gòu)和塑造文化自信，展現(xiàn)城市與中國(guó)故事的豐富內(nèi)涵。他特別強(qiáng)調(diào)，傳播城市形象不僅要找到新聞的引爆點(diǎn)，更要注重二次傳播，通過(guò)具體的人和事去解構(gòu)宏大主題。對(duì)此，他分享多個(gè)案例闡釋?zhuān)?022年冬奧會(huì)期間，“張北的風(fēng)點(diǎn)亮北京的燈”一語(yǔ)道破綠色奧運(yùn)理念，引發(fā)海外網(wǎng)友廣泛點(diǎn)贊；他們?yōu)槲靼膊邉澋摹拔靼膊恢挂幻妗敝黝}，打破了古都單一標(biāo)簽；而深圳“來(lái)了都是深圳人”的口號(hào)則傳遞出開(kāi)放包容的城市溫度。他表示，盡管人工智能正在改變采編方式，但深入基層、深入一線(xiàn)，仍是獲取真實(shí)信息、立體呈現(xiàn)城市形象的根本。
發(fā)現(xiàn)好線(xiàn)索是第一步，如何將其打造成爆款并轉(zhuǎn)化為城市形象資產(chǎn)，考驗(yàn)的是媒體的全鏈條策劃能力。青島新聞網(wǎng)副總經(jīng)理董金鵬分享了青島新聞網(wǎng)塑造城市網(wǎng)絡(luò)形象的經(jīng)驗(yàn)。他介紹，青島新聞網(wǎng)全網(wǎng)粉絲近8000萬(wàn)，旗下“浪漲新聞”抖音號(hào)粉絲近750萬(wàn)。今年，他們?nèi)滩邉潯疤K小雨愛(ài)心面館”網(wǎng)絡(luò)正能量事件，全鏈條策劃推出30多支短視頻，7次登上微博全國(guó)熱搜，全網(wǎng)曝光量超2.3億，推動(dòng)單一新聞事件沉淀為可感知、可傳播、可延續(xù)的IP，打造出“暖心青島”的城市形象，從而提升青島文旅好感度，賦能青島城市網(wǎng)絡(luò)形象提升?！斑@是AI做不到的?！彼J(rèn)為，AI雖能高效為采編減負(fù)，但無(wú)法替代現(xiàn)場(chǎng)的洞察、人文共情和價(jià)值判斷，也做不到線(xiàn)索挖掘、深度策劃和長(zhǎng)線(xiàn)IP運(yùn)營(yíng)，而這正是媒體塑造城市網(wǎng)絡(luò)形象的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在他看來(lái)，城市傳播要從小切口深挖內(nèi)核撬動(dòng)大眾更多共情，同時(shí)構(gòu)建全媒體聯(lián)動(dòng)矩陣，緊抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)持續(xù)深耕，綁定城市精神長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)IP，讓個(gè)體故事折射城市風(fēng)骨，塑造立體城市網(wǎng)絡(luò)形象。
從“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”的中山實(shí)踐
電子科技大學(xué)中山學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院新聞系教授、中山文化藝術(shù)研究院院長(zhǎng)阮波引用凱文·林奇的觀(guān)點(diǎn)表示，城市是被“訴說(shuō)”出來(lái)的，各種異質(zhì)性元素聚焦交織成了個(gè)性鮮明的城市形象。在她看來(lái)，槳聲燈影里的秦淮河、莫言筆下的高密鄉(xiāng)、沈從文散文中的鳳凰古城等，皆因文學(xué)與藝術(shù)的賦予，讓其具有了超越實(shí)體城市的魅力。她認(rèn)為，在A(yíng)I時(shí)代，文藝?yán)碚摶A(chǔ)、美學(xué)思想、審美水平的提高，是城市網(wǎng)絡(luò)形象傳播的重要突破口，甚至能助力其事半功倍。中山的文化藝術(shù)作用有待進(jìn)一步深入挖掘。她提出思考：當(dāng)人們想到維也納等城市時(shí)各有關(guān)鍵詞，那中山關(guān)鍵詞是什么？這一提問(wèn)為中山城市網(wǎng)絡(luò)形象傳播留下了探索空間。如何在互聯(lián)網(wǎng)上重構(gòu)地方感，是媒體對(duì)自身定位的探尋，也是媒體作為本地交往平臺(tái)價(jià)值的回歸。
《中國(guó)城市網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)報(bào)告（2026）》顯示，中山在全國(guó)116座大城市中位居第32名，在Ⅱ型大城市中位列第八。其中，中山的城市文化網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)，在Ⅱ型大城市中高居全國(guó)第二，城市生活網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)位列全國(guó)第12名，展現(xiàn)出“小而美”城市的獨(dú)特魅力。盧家銀分析認(rèn)為，中山擁有深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的僑鄉(xiāng)資源，“灣區(qū)慢生活”“大灣區(qū)寶藏飯?zhí)谩薄耙司犹旎ò濉钡葮?biāo)簽，正成為中山在網(wǎng)絡(luò)空間中的流量入口。同時(shí)，中山整合主流媒體、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、新媒體賬號(hào)和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人等多元傳播資源，將自身鮮明的城市辨識(shí)度有效轉(zhuǎn)化為傳播聲量。盧家銀提出，在掌握流量入口后，中山可以借勢(shì)推廣“中山智造”“燈飾之都”“深中同城”等產(chǎn)業(yè)與發(fā)展名片，讓公眾在感知城市溫度的同時(shí)，逐步認(rèn)識(shí)中山更立體、更多元的城市形象。
“在深中通道開(kāi)通前，中山很早就規(guī)劃，做了大量前瞻性布局。”電子科技大學(xué)中山學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院新聞系教授、灣區(qū)文體旅融合產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)陳錦霞觀(guān)察到，深中通道的開(kāi)通為中山帶來(lái)了爆發(fā)式的初始流量，但真正讓中山從“網(wǎng)紅”走向“長(zhǎng)紅”的，是中山宜居宜業(yè)宜游的城市底色。這背后是中山多年來(lái)的系統(tǒng)性布局，在深中通道開(kāi)通前，中山便以“百千萬(wàn)工程”為抓手，持續(xù)優(yōu)化城鄉(xiāng)人居環(huán)境，通過(guò)治水攻堅(jiān)戰(zhàn)系統(tǒng)性改善水生態(tài)環(huán)境。孫文西步行街的改造升級(jí)讓百年老街重?zé)ㄉ鷻C(jī)，成為承載香山文化記憶的打卡地。而“工改”攻堅(jiān)戰(zhàn)騰挪出高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)空間，為“中山智造”的轉(zhuǎn)型升級(jí)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，也為城市形象的傳播奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
【攝影】記者 繆曉劍
編輯 周振捷? 二審 曾淑花? 三審 林志強(qiáng)
